늦게 도착한 열차, 결제수단별로 배상 확인하기
코레일 책임으로 열차가 20분 이상 늦게 도착하면 지연배상 대상인지 확인할 수 있습니다. 카드 등은 자동 처리되고, 현금 승차권은 계좌반환 신청이나 역 창구 방문이 필요합니다. 승차권과 결제내역을 보관하고 실제 환불·입금까지 확인하세요.
게시일: · 이용 전 공식 사이트에서 최신 조건을 확인하세요.
한눈에 보기
- 비용
- 배상액은 할인 후 운임 기준이며 요금은 제외
- 준비물
- 승차권·승차일·열차번호·결제내역, 계좌반환 시 받을 계좌
- 문의처
- 코레일 고객센터 ☎ 1588-7788 (발신자 부담)
- 오프라인
- 현금 승차권을 지참해 역 창구에서 지연배상 문의
이용 방법
- 1승차권번호·승차일·열차번호·결제수단을 확인합니다. 아래 공식 FAQ에서 책임사유와 지연승낙 제외 조건을 읽고 대상 여부를 확인하세요.
- 2신용카드·마일리지·제휴포인트·계좌이체·후급정산 결제는 다음 날 자동배상 처리 안내가 있습니다. 카드 환불은 카드사 영업일 3~5일이 걸릴 수 있으니 거래내역을 확인하세요.
- 3현금 승차권은 지연된 날부터 1년 안에 코레일톡의 ‘지연료 계좌반환 신청’을 이용하거나 승차권을 가지고 역 창구에 방문하세요. 메뉴를 찾지 못하면 고객센터에 현재 경로를 확인하세요.
- 4신청 완료와 입금 완료를 구분합니다. 실제 환불·입금을 확인하고, 반영되지 않으면 승차권정보와 결제수단을 정리해 고객센터에 문의하세요. 승차권을 못 찾았다면 기한 전에 필요한 확인자료부터 물어보세요.
준비되셨으면, 아래 버튼으로 공식 사이트에 바로 가세요
코레일 공식 지연배상 FAQ 보기
info.korail.com ›
(공식 사이트, 새 창에서 열립니다)
‘KTX, 일반열차가 지연되는 경우 배상은 어떻게 이뤄지나요?’를 펼치세요. 신청서가 아니라 한국철도공사의 공식 안내 화면입니다.
자주 묻는 질문
20분 늦으면 무조건 받을 수 있나요?
아닙니다. 코레일 책임사유여야 하며, 지연을 미리 안내받고 구매에 동의한 지연승낙 승차권은 제외됩니다.
현금 승차권은 언제까지 신청하나요?
지연된 날부터 1년 이내입니다. 온라인 신청이 어렵다면 승차권을 가지고 역 창구에 문의하세요.