원치 않는 판매 권유 전화를 줄이고 싶을 때
건강식품·학습지 등을 전화로 사라고 권하는 연락이 싫다면, 공정위 두낫콜에 수신거부를 등록할 수 있습니다. 모든 전화와 문자를 한꺼번에 막는 기능은 아닙니다. 은행·보험 권유와 문자·녹음된 ARS는 대상과 처리 창구가 다릅니다. 등록 뒤에도 전화가 오면 등록 번호와 해당 업체의 수신 상태부터 확인하세요.
게시일: · 이용 전 공식 사이트에서 최신 조건을 확인하세요.
한눈에 보기
- 비용
- 유료 대행 대신 공식 등록 메뉴 이용. 통신·본인인증 이용 조건은 선택한 수단의 안내 확인
- 준비물
- 수신을 거부할 본인 휴대전화 번호와 공식 화면에서 요구하는 본인인증 수단
- 문의처
- 두낫콜 이용문의 ☎ 043-880-5699
- 오프라인
- 온라인 진행이 어려우면 이용문의로 등록 방법을 상담하세요. 전화 상담만으로 등록이 완료된다고 생각하지 마세요.
이용 방법
- 1먼저 전화 종류를 구분합니다. 전화로 건강식품·학습지 등을 권하는 판매인지 확인하세요. 은행·카드·보험 권유는 금융권 두낫콜, 문자·녹음된 ARS는 불법스팸대응센터 안내 대상입니다. 공정위 두낫콜 홈의 안내에서 알맞은 창구를 확인합니다.
- 2공식 홈에서 소비자 ‘수신거부 등록’을 엽니다. 14세 이상 등록 화면에 표시된 본인 명의 휴대폰 또는 간편인증 안내를 따라 진행합니다. 인증을 마친 뒤 등록할 전화번호가 맞는지 확인하세요. 다른 사람의 번호나 인증정보를 대신 입력하지 않습니다.
- 3등록을 마치면 홈의 ‘수신거부 사업자조회/수정’에서 해당 번호와 업체의 수신 상태를 확인합니다. 등록 완료 안내를 보지 못했거나 조회 결과가 맞지 않으면 다시 등록부터 반복하지 말고 공식 이용문의로 확인하세요.
- 4휴대전화 번호를 바꿨다면 새 번호의 수신거부를 다시 등록합니다. 예전 번호에 해 둔 등록이 새 번호까지 자동으로 이어진다고 생각하지 마세요.
- 5등록 뒤에도 해당 판매 전화가 오면 업체명·전화번호·받은 날짜와 시각·통화기록 등 확인 자료를 남깁니다. 공식 ‘해명요청’ 또는 증빙자료를 첨부하는 ‘신고’ 안내를 따르고, 접수 뒤에는 해당 결과 확인 메뉴에서 답변·처리 상태를 확인합니다.
준비되셨으면, 아래 버튼으로 공식 사이트에 바로 가세요
공정위 두낫콜 공식 사이트로 이동
donotcall.go.kr ›
(공식 사이트, 새 창에서 열립니다)
홈의 소비자 ‘수신거부 등록’을 이용하세요. 본인인증과 전화번호 입력은 이 공식 사이트에서만 합니다. 금융·보험 권유는 사이트의 ‘금융권 두낫콜 소개’에서 별도 창구를 확인하세요.
자주 묻는 질문
보험 가입을 권하는 전화도 여기서 막을 수 있나요?
공정위 두낫콜의 등록 화면은 금융상품 거래를 별도로 구분합니다. 공식 홈의 ‘금융권 두낫콜 소개’에서 금융·보험 광고성 연락을 거부하는 별도 시스템을 확인하세요.
등록했는데도 전화가 계속 와요.
우선 등록한 번호가 현재 번호인지, 해당 업체의 수신 상태가 무엇인지 확인합니다. 이 제도 대상의 판매 전화라면 업체명과 통화기록 등을 준비해 공식 해명요청·신고를 이용합니다. 문자·ARS나 다른 제외 대상이면 등록 화면의 별도 안내를 따르세요.
휴대전화 번호가 바뀌면 다시 해야 하나요?
공식 FAQ는 등록된 번호에 적용되므로 번호가 바뀌었다면 다시 등록하도록 안내합니다. 단순히 통신사만 바꾼 경우와 전화번호를 바꾼 경우를 혼동하지 마세요.